Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề người dùng gặp phải đều có thể tự xử lý trong vài bước. Nếu bạn quên mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký ngay lập tức — mở tin nhắn, nhập mã, đặt mật khẩu mới là xong. Với nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, số tài khoản nhận sẽ hiển
thị ngay sau khi bạn chọn phương thức thanh toán trong ví tài khoản; chuyển tiền xong, số dư cập nhật gần như tức thì. Viettel Money hoạt động theo cùng luồng đó. Nếu giao dịch chờ xử lý quá lâu, hãy chụp màn hình xác nhận từ ví và gửi cho bộ phận hỗ trợ — đội ngũ sẽ đối chiếu
và xử lý ngay. Mọi câu hỏi liên quan đến trạng thái tài khoản, giới hạn giao dịch hay xác minh ví đều được giải đáp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Bank chuyển khoản